Подготовка к приему

p

Как оформить запись: пошаговая инструкция

Чтобы начать, выберите интересующую вас стоматологическую услугу на сайте. На карточке каждой процедуры есть кнопка «Записаться». После нажатия откроется форма, где нужно указать: удобное время, ваши контактные данные (телефон и email), а также предпочтительного специалиста (если вы уже знакомы с врачами). Если вы не определились, система предложит подбор по свободным слотам. Весь процесс занимает не более 3–5 минут. После отправки заявки вы получаете мгновенное уведомление на email с деталями предстоящего визита.

Что происходит после оплаты: цепочка действий

После внесения предоплаты (или полной оплаты, если вы выбрали пакетную услугу) запускается несколько внутренних процессов. Во-первых, ваш профиль активируется в системе клиники — это позволяет менеджеру видеть все ваши пожелания. Во-вторых, администратор связывается с вами в течение 15 минут (в рабочие часы) для подтверждения времени. Если вы оплатили онлайн, на почту приходит чек и ссылка на личный кабинет, где можно отслеживать статус подготовки: от «Заявка принята» до «Готов к приему». Для некоторых сложных услуг (например, протезирование или имплантация) после оплаты менеджер инициирует предварительную консультацию с куратором случая — это бесплатно и входит в стоимость.

Сроки: от записи до старта приема

Доставка и монтаж: когда это нужно

Для некоторых видов работ мы используем термин «доставка» — это не про физическую пересылку материалов (за исключением удаленных консультаций или заказа лекарств), а про логистику подготовки. Например, если вам изготавливается индивидуальная капа или временный протез, его доставляют в клинику из зуботехнической лаборатории. Срок доставки — от 3 до 7 рабочих дней. Монтаж (установка) всегда проводится в стоматологическом кресле под контролем врача. Перед фиксацией специалист проверяет прилегание, прикус и комфорт. Если вы выбрали услугу с выездом на дом (доступно для пациентов с ограниченной подвижностью), монтаж выполняется мобильной бригадой: стоматолог привозит оборудование, проводит установку и сразу тестирует результат.

После установки: гарантийная поддержка

  1. Стандартная поддержка: в течение 14 дней после приема вы можете бесплатно обратиться за коррекцией (например, если капа давит или пломба мешает). Запись через личный кабинет или по телефону горячей линии — ответ в течение 1 часа.
  2. Гарантийные случаи: на постоянные конструкции (коронки, протезы, импланты) действует гарантия 12 месяцев. Если в течение этого срока возникли дефекты (скол, расшатывание), мы заменяем или ремонтируем элемент бесплатно. Процесс запускается после фотофиксации дефекта и короткого осмотра (онлайн или очно).
  3. Постпроцедурное сопровождение: через 3 дня после сложного вмешательства с вами свяжется ассистент клиники, чтобы узнать о самочувствии. При необходимости назначается дополнительный визит для контроля — без дополнительной оплаты.

Полный цикл: от первого клика до фидбека

Мы настроили процесс так, чтобы каждый шаг был прозрачным. После завершения всех этапов (включая контрольные осмотры) вы получаете электронный отчет с историей визитов, рекомендациями по уходу и ссылкой на отзыв. Если вы захотите продлить поддержку или заказать повторную услугу, вся информация уже сохранена — повторный ввод данных не потребуется. Клиентский путь не заканчивается после выхода из кабинета: мы сопровождаем вас до полного привыкания к результату и закрытия всех вопросов.

Добавлено: 12.05.2026