О клинике

1. Как начать: ваш первый шаг к результату за 5 минут

Вы получаете ровно три способа инициировать сотрудничество. Первый — форма обратной связи на сайте: указываете удобное время, мы перезваниваем в течение 15 минут (рабочее время). Второй — звонок по многоканальному номеру: среднее время ожидания ответа — 18 секунд. Третий — онлайн-чат прямо на странице, где оператор сразу фиксирует вашу жалобу и прикрепляет к врачу.

Что вы получаете на этом этапе: фиксацию времени приема без очередей, предварительную оценку стоимости (бесплатно) и список документов, которые нужно взять с собой. Если вам нужен срочный прием (острая боль), оператор резервирует слот в ближайшие 2 часа.

После звонка вам приходит SMS-подтверждение с ссылкой на карту проезда и напоминание за 2 часа до визита. Никаких забытых записей.

2. Первичный прием: что происходит за 40 минут и что вы получаете на руки

При входе вас встречает администратор, предлагает чай или воду. Время ожидания врача — не более 7 минут с момента регистрации (контролируется системой). На приеме врач проводит осмотр полости рта с помощью внутриротовой камеры — вы видите на экране то же, что и врач.

По итогам приема вы получаете:

• Цифровой протокол состояния зубов — документ с фотографиями всех проблемных зон (пришлем на почту или в мессенджер).
• План лечения с тремя вариантами (бюджетный, оптимальный, премиум) с указанием точных сроков и стоимости каждого этапа.
• Смета в рублях с разбивкой: работа врача, материалы, анестезия, контрольные снимки — без скрытых платежей.

Если требуется сложное вмешательство (имплантация, костная пластика), вы получаете 3D-модель будущего результата, распечатанную на принтере или отправленную в цифровом виде.

3. После оплаты: что происходит с вашими деньгами и гарантии возврата

Оплата принимается любым способом: наличные, карты, перевод, оплата частями от банков-партнеров (0% на 4, 6 или 10 месяцев). Важный факт: при оплате картой вы получаете чек с QR-кодом для проверки в налоговой.

Правила возврата: если процедура отменена по вашей инициативе за 24 часа до назначенного времени — возврат 100% предоплаты. Если вы решили прервать лечение после начала (например, при протезировании) — возвращаем стоимость неизрасходованных материалов и невыполненных работ по акту сверки. За готовые конструкции (коронки, протезы) возврат средств производится, только если они не соответствуют согласованному 3D-проекту.

Через 3 дня после оплаты вы получаете письмо-подтверждение с датами всех запланированных визитов и контактами куратора (личного менеджера), который будет сопровождать вас до конца лечения.

4. Ход лечения: точные сроки, этапы и контроль качества

Мы работаем по принципу «одна процедура — один визит, если не указано иное». Например, установка пломбы занимает 40-60 минут, а процесс лечения каналов (эндодонтия) — от 1,5 до 2,5 часов за сеанс, в зависимости от сложности.

График по основным услугам (от первого визита до фиксации):

1. Имплантация под ключ: от 3 до 7 месяцев (включая приживление). Первый этап (установка импланта) — 1 час. Второй этап (формирователь десны) — через 3-6 месяцев, 30 минут. Третий этап (коронка) — от 7 до 14 рабочих дней (изготовление в лаборатории).
2. Керамические виниры: 2 визита. Первый — препарирование и снятие слепков (1,5 часа). Второй — примерка и фиксация (проводится через 10-14 дней, длится 1 час). У вас временные виниры на весь период ожидания.
3. Съемное протезирование: 4-5 визитов. От снятия слепков до сдачи готового протеза — 3-4 недели. При сложных аллергиях (нейлон, акрил) срок увеличивается на 5-7 дней.

Каждый этап фиксируется в акте выполненных работ, который вы подписываете. Это гарантирует, что вы не платите за то, что не сделано.

5. Установка и фиксация: что вы чувствуете и как проверяется качество

В день фиксации коронки или протеза вы проходите через тройную проверку:

• Цвет: сравниваем с фотографией вашей эмали, сделанной на первом приеме, при дневном и искусственном свете.
• Посадка: врач проверяет краевое прилегание специальным маркером (красителем) — зазор не должен превышать 50 микрон.
• Прикус: используем артикуляционную бумагу и компьютерный анализатор окклюзии T-Scan — вы не чувствуете дискомфорта при жевании.

После фиксации вы получаете памятку по уходу с конкретными рекомендациями: какой ирригатор использовать, паста, режим чистки. Например, для имплантов — щетка средней жесткости, чистка межзубными ершиками 2 раза в день.

Что делать, если что-то пошло не так: в течение 14 дней после фиксации вы имеете право на бесплатную коррекцию (подгонку) без повторной оплаты. Врач настраивает окклюзию или меняет цвет, если он не совпадает с согласованным.

6. Пост-поддержка: гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийные сроки (прописаны в договоре):

• На импланты: пожизненная гарантия от производителя (Nobel Biocare, Straumann) на конструкцию. На работы врача — 5 лет.
• На коронки и виниры: 3 года на материалы и 2 года на фиксацию (при условии соблюдения гигиены).
• На пломбы: 1 год (при наличии гарантийного талона).

После завершения лечения вы переходите в программу лояльности: каждые 6 месяцев — профессиональная гигиена со скидкой 30% от базовой цены. Один раз в год — бесплатный осмотр с контролем состояния установленных конструкций (снятие слепков не требуется, проводится визуальный и рентген-контроль).

Если через 2 года после установки коронки появилась трещина или скол — мы ремонтируем или меняем конструкцию бесплатно (независимо от причины, если дефект не вызван механическим ударом). Вы не платите за повторные работы.

Экстренная поддержка: круглосуточная горячая линия для пациентов с установленными имплантами или протезами. Номер указан в гарантийном талоне. Среднее время ответа — 2 минуты. Оператор свяжет вас с дежурным хирургом для дистанционной консультации в течение 30 минут.

Добавлено: 12.05.2026